{"id":542,"date":"2022-09-26T15:38:47","date_gmt":"2022-09-26T13:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/?p=542"},"modified":"2022-12-07T15:51:30","modified_gmt":"2022-12-07T14:51:30","slug":"cosi-funziona-la-complessa-macchina-dei-ceis-tra-valori-e-organizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/cosi-funziona-la-complessa-macchina-dei-ceis-tra-valori-e-organizzazione\/","title":{"rendered":"Tra valori e organizzazione, cos\u00ec funziona la complessa \u201cmacchina\u201d del CEIS"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Tra valori e organizzazione, cos\u00ec funziona la complessa \u201cmacchina\u201d del CEIS - 40\u00b0CEIS\" width=\"1104\" height=\"621\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HMeXkVDBJbQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><strong>di Luca Cavalieri* <\/strong><\/p>\n<span class=\"mks_dropcap_letter\" style=\"font-size: 80px; color: #266d40; \">Q<\/span><strong>uasi la met\u00e0 della mia vita l&#8217;ho passata al CEIS<\/strong>. Tutte le persone, in un arco temporale cos\u00ec ampio, cambiano. Indipendentemente dal contesto lavorativo e dagli incontri che fanno.<br \/>\nSono convinto, per\u00f2, che un \u201cpezzettino\u201d del mio modo di vedere le cose sia cambiato grazie al CEIS.<\/p>\n<p>Ovvero, la capacit\u00e0 di riconoscere che <strong>per tutti deve esserci una seconda opportunit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>A 28 anni, quando arrivai, pensavo fosse giusto avere giudizi definitivi: <em>\u201cchi sbaglia, non ha diritto ad un appello\u201d. <\/em>Ma quando ti trovi a conoscere situazioni cos\u00ec complesse come quelle che affrontano famiglie e persone, adulti e giovani che frequentano il CEIS; molteplici fragilit\u00e0, cadute, errori gravi che determinano dolore e sofferenze su s\u00e9 stessi e i propri cari, allora la prospettiva cambia.<\/p>\n<p>Non sono qui a dire, ora, che in nome del buonismo vada bene tutto&#8230; Il giudizio sui comportamenti resta, ma un&#8217;evoluzione del mio modo di sentire e comportarmi \u00e8 quella di riconoscere a tutti un&#8217;altra opportunit\u00e0.<\/p>\n<p>Ciascuno di noi ha delle risorse, magari inespresse, magari nascoste, e su quelle si pu\u00f2 fare leva per una ripartenza.<\/p>\n<p>Mi rendo conto di essere pi\u00f9 tollerante e disponibile ad accettare gli errori altrui, perch\u00e9 spesso non sono frutto di scelte libere, ma condizionate da situazioni che non volute. Ma quand&#8217;anche fossero scelte libere, credo che comunque l&#8217;inappellabilit\u00e0 non vada mai data.<\/p>\n<p><strong>2 gennaio 1997:<\/strong> laureato da poco in Giurisprudenza, non avevo neppure trent\u2019anni quando varcai la porta del CEIS. Ero reduce da una esperienza educativa con ragazzini delle scuole medie, prima come obiettore e poi grazie ad una collaborazione con un Comune della provincia di Modena. Facevo l&#8217;educatore, nonostante la natura totalmente differente del mio corso di studi.<\/p>\n<p>Il mio primo impiego al CEIS fu in amministrazione, seguivo i contratti. Crescendo all\u2019interno dell\u2019organizzazione, sono stato affiancato al Direttore Generale, fino a diventarne assistente.<\/p>\n<p>Nel <strong>2008,<\/strong> quando \u00e8 stato costituito il Consorzio Gruppo CEIS, la realt\u00e0 che unisce i vari enti che fanno parte del nostro Centro, fui incaricato della Direzione di questo nuovo organismo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2167\" src=\"https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/cavalieri2.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/cavalieri2.jpg 1000w, https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/cavalieri2-300x210.jpg 300w, https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/cavalieri2-768x538.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Fino al <strong>2012,<\/strong> anno in cui sono stato incaricato come Direttore Generale. Ruolo che ricopro tuttora.<\/p>\n<p>Nel 1997 i servizi esistenti erano sostanzialmente incentrati sulle dipendenze: l&#8217;accoglienza, il Centro diurno, la Comunit\u00e0 terapeutica e la Comunit\u00e0 Mimosa per donne tossicodipendenti con figli, pi\u00f9 le Case d&#8217;Accoglienza sparse sul territorio. C&#8217;erano, inoltre, Casa San Lazzaro per malati di Aids, il Centro Studi e Le Faretre.<\/p>\n<p>Qualche mese dopo fu aperta La Barca. Del 1999 \u00e8 la prima Comunit\u00e0 per minori alternativa al carcere. Poi sono cominciate le collaborazioni con i CEIS di Bologna e Parma e da l\u00ec l&#8217;allargamento fino ad arrivare alle realt\u00e0 di oggi.<\/p>\n<p>Circa 500 sono i colleghi dipendenti, pi\u00f9 di 50 i consulenti tra clinici, tecnici, docenti del corso universitario.<\/p>\n<p><strong>Cinque le Aree di intervento,<\/strong> che sviluppano un fatturato (2021) di poco inferiore ai venti milioni di euro. \u00a0Dipendenze patologiche copre il 27% delle nostre attivit\u00e0. L\u2019area Minori il 46%: quasi la met\u00e0 di quello che facciamo deriva da quell&#8217;ambito. L&#8217;area Socio-Assistenziale riguarda circa il 20%, quindi Il Centro Studi (4%) e l\u2019area Migranti (3%).<\/p>\n<p>La realt\u00e0 del Gruppo CEIS si pu\u00f2 definire <em>semplice<\/em>, ma al tempo stesso <em>complessa<\/em>.<\/p>\n<p>Semplice perch\u00e9 l\u2019idea portante \u00e8 accompagnare le persone che hanno fragilit\u00e0 e sofferenze cercando di fare leva sulle capacit\u00e0 che comunque hanno, sulle risorse che ciascuno di noi possiede, anche in condizioni difficili. Stiamo al loro fianco per un tratto di strada e l&#8217;obiettivo \u00e8 rimetterli in condizione di camminare da soli terminato il percorso. Un&#8217;idea semplice, ma per realizzarla si \u00e8 reso necessario un livello organizzativo assai complicato.<\/p>\n<p>Abbiamo quattro livelli decisionali.<\/p>\n<p>Il <strong>Tavolo della Presidenza,<\/strong> che assume le decisioni di carattere strategico, politico, di ordine generale e decide gli investimenti immobiliari. \u00c8 composto dalla Presidenza &#8211; padre Giuliano Stenico e padre Giovanni Mengoli &#8211; dai legali rappresentanti delle realt\u00e0 consorziate, dalla Direzione Generale &#8211; il sottoscritto, la direttrice amministrativa e il responsabile del personale &#8211; e da manager e professionisti affermati e di fiducia. Questi ultimi collaborano a titolo gratuito. Volontari a tutti gli effetti. Ci si incontra di frequente, in media ogni tre settimane.<\/p>\n<p>Il secondo livello decisionale \u00e8 il <strong>Tavolo di Coordinamento<\/strong>. Sono due in realt\u00e0. Uno per i servizi e le Comunit\u00e0, l&#8217;altro per le attivit\u00e0 svolte dal Centro Studi. Si riuniscono separatamente una volta al mese. Sono presenti la Direzione Generale con lo staff e i rispettivi Coordinatori delle due aree. Qui vengono coordinate le attivit\u00e0 sulle quattro province di Modena, Parma, Bologna e Ravenna. D\u00e0 attuazione e realizza le decisioni assunte dal Tavolo della Presidenza, modifica, riprogetta e innova i servizi grazie alle competenze del personale di lungo corso.<\/p>\n<p>Il terzo livello decisionale \u00e8 l&#8217;<strong>Incontro di Area, <\/strong>che si tiene una volta ogni tre mesi. La Direzione Generale e lo staff incontrano i responsabili di struttura, con i rispettivi coordinatori: la Direzione trasferisce ai responsabili l&#8217;andamento economico, gli obiettivi di risultato, economici e non, perch\u00e9 abbiamo scelto di coinvolgere anche i responsabili di struttura nella gestione amministrativa ed economica. Un tempo non era cos\u00ec.<\/p>\n<p>I responsabili di struttura, a loro volta, trasferiscono alla Direzione Generale l&#8217;andamento delle Comunit\u00e0. In relazione ai servizi, alle difficolt\u00e0 con il personale, alle problematiche con i servizi territoriali, etc. La Direzione Generale con lo staff e i responsabili di struttura in questo modo, dialogano per aree omogenee.<\/p>\n<p>Il quarto livello decisionale \u00e8 quello delle singole <strong>\u00e9quipe di lavoro<\/strong>. Che sono poi il cuore pulsante di ci\u00f2 che facciamo. Gli snodi fondamentali che danno vita alle Comunit\u00e0 e ai servizi. Composti dai responsabili di ciascuna struttura e dai membri di quelle \u00e9quipe. Si riuniscono una volta alla settimana e trattano di tutti gli argomenti necessari per il funzionamento della singola struttura. Sia di ordine pratico &#8211; dagli approvvigionamenti alimentari alla manutenzione, al funzionamento \u2013 sia riguardo ai percorsi evolutivi, educativi, clinici, terapeutici delle persone accolte. \u00c8 in questa sede che vengono discussi i progetti e vengono prese le decisioni sugli atteggiamenti da tenere in un particolare servizio rispetto ai singoli utenti.<\/p>\n<p>Le \u00e9quipe sono il nucleo fondamentale attorno al quale si sviluppa il lavoro delle nostre Comunit\u00e0. Poich\u00e9 riteniamo che il personale sia il nostro biglietto da visita nei confronti dei servizi esterni.<\/p>\n<p>Il lavoro del personale rappresenta, anche in termini di costo, oltre il 65% delle nostre risorse.<\/p>\n<p>Riteniamo importante professionalizzare le persone che lavorano con noi; per questo ci siamo dotati di una serie di strumenti affinch\u00e9 questo obiettivo venga raggiunto.<\/p>\n<p>Abbiamo il cosiddetto &#8220;Piano biennale della formazione&#8221;: stiliamo un documento che prevede l&#8217;attivit\u00e0 formativa dei due anni successivi. Redatto in base all&#8217;indicazione dei singoli colleghi attraverso una sorta di questionario in cui chiediamo di evidenziare i fabbisogni formativi e i <em>&#8220;desiderata&#8221;.<\/em><\/p>\n<p>Altra componente attraverso la quale si arriva a redigere il Piano \u00e8 l&#8217;analisi del <em>clima organizzativo.<\/em> Tutti gli anni sottoponiamo un questionario a tutti i colleghi che va ad evidenziare la stanchezza psico-fisica, la leadership, il dinamismo, la capacit\u00e0 di lavorare in team, e tutti gli aspetti legati alla sfera lavorativa e ai rapporti tra le persone (colleghi e utenti). Viene quindi elaborato e sulla base delle evidenze che emergono da questo report andiamo a definire le necessit\u00e0 formative.<\/p>\n<p>A supporto dell&#8217;\u00e9quipe abbiamo la supervisione relazionale, una volta al mese, con un professionista esterno. Lavorare con persone fragili che hanno bisogno di relazioni significative mette alla prova il nostro personale. A volte nascono dinamiche non sempre ordinate e gestibili all&#8217;interno dell&#8217;\u00e9quipe e per affrontarle e superarle ci siamo quindi dotati dello strumento del supervisore esterno, esperto nel lavoro di Comunit\u00e0.<\/p>\n<p>Sempre nell&#8217;ottica della professionalizzazione esiste un ulteriore passaggio, la supervisione clinica. Riteniamo importante che periodicamente il lavoro che noi svolgiamo nei confronti delle persone a noi affidate, venga verificato da un valutatore esterno. Al quale vengono sottoposti alcuni casi, ogni due-tre mesi, per ottenere una restituzione e un giudizio del lavoro svolto dall&#8217;\u00e9quipe. Un modo ulteriore per far crescere in professionalit\u00e0 e competenza il nostro personale.<\/p>\n<p>Acquisire una competenza, consolidarla e provare ad applicarla ad un ambito diverso delle fragilit\u00e0 umane \u00e8 sempre stato il nostro stile di lavoro. Abbiamo iniziato nel 1982 con il recupero dalle tossicodipendenze applicando il modello di lavoro di Comunit\u00e0 e cercando di aiutare le persone affette da questo problema ripristinando e creando relazioni positive.<\/p>\n<p>Questo modello di intervento \u00e8 stato poi applicato alle Case Alloggio per malati di Aids, dove oltre alla tossicodipendenza c&#8217;era il problema della malattia e della morte. Alla fine degli anni &#8217;80, primi anni &#8217;90, davvero quella malattia incideva drammaticamente in chi contraeva l\u2019HIV.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1785\" src=\"https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/CEIS_lottaHIV.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/CEIS_lottaHIV.jpg 1000w, https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/CEIS_lottaHIV-300x210.jpg 300w, https:\/\/www.gruppoceis.it\/lanostrastoria\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/CEIS_lottaHIV-768x538.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Quindi abbiamo allargato questo modello alle Comunit\u00e0 per le mamme tossicodipendenti, a quelle per i malati psichiatrici, alle Comunit\u00e0 educative per minori.<\/p>\n<p>Abbiamo sempre cercato di specializzarci. Cercando di andare ad intercettare quelle necessit\u00e0 un po&#8217; pi\u00f9 complicate che potevano essere affrontate con i nostri strumenti. In linea con la nostra storia.<\/p>\n<p>Superata (speriamo) la pandemia, ma su questo ritorner\u00f2, oggi, <strong>a fine 2022<\/strong>, con i servizi completamente funzionanti e le attivit\u00e0 del nostro Centro tutte riprese, siamo impegnati in nuovi ambiti di intervento.<\/p>\n<p>Gli ultimi servizi su cui ci siamo concentrati sono la Comunit\u00e0 semiresidenziale per minori con fragilit\u00e0 psichiatriche, aperta in collaborazione con l&#8217;AUSL di Modena, la Comunit\u00e0 terapeutica per donne in corso di attivazione e la Comunit\u00e0 educativa integrata femminile.<\/p>\n<p>Come tutti, abbiamo impattato in maniera importante con la <strong>pandemia da Covid-19<\/strong>. Ha rappresentato per noi un momento particolarmente impegnativo perch\u00e9 non potevamo fare smart working con il tipo di attivit\u00e0 che svolgiamo.<\/p>\n<p>Certo, qualcosa abbiamo riorganizzato: penso al Centro Studi, agli Sportelli scolastici, al lavoro in amministrazione. Ma la pandemia ha soprattutto comportato una riorganizzazione profonda del modo di lavorare in Comunit\u00e0 e nei servizi residenziali.<\/p>\n<p>Un passaggio che \u00e8 risultato molto stretto. Anche dal punto di vista economico: il lockdown ha bloccato una serie di passaggi di utenti, di ricoveri e inserimenti. Non \u00e8 stato semplice.<\/p>\n<p>I servizi diurni sono stati chiusi, riattivati in seguito con modalit\u00e0 differenti ma con funzionamento a regime ridotto. Ci siamo naturalmente adeguati alle normative nazionali e regionali e abbiamo registrato una disponibilit\u00e0 davvero encomiabile del nostro personale.<\/p>\n<p>Alcune realt\u00e0 hanno lavorato in situazioni di forte disagio. Una su tutti: il servizio diurno per utenti tossicodipendenti senza fissa dimora, dove le misure di distanziamento erano del tutto inesistenti.<\/p>\n<p>Questi colleghi hanno rischiato. Molti di loro si sono organizzati evitando di vedere i parenti stretti e la propria famiglia per diverse settimane, per evitare contagi. Altri si erano resi disponibili, in caso di focolaio all&#8217;interno del servizio, di fare l&#8217;isolamento in struttura assieme agli utenti.<\/p>\n<p>Testimonianze di dedizione al lavoro importanti. Abbiamo attivato in tutte le strutture una camera per l&#8217;isolamento ancora prima che ci venisse richiesto. Ci siamo quindi attrezzati con i dispositivi di protezione appena sono stati disponibili e abbiamo incentivato il pi\u00f9 possibile la vaccinazione, obiettivo che \u00e8 stato prioritario per tutto il 2021.<\/p>\n<p>Non abbiamo dovuto fare particolari sforzi, la stragrande maggioranza del nostro personale ha deciso volontariamente di aderire alla campagna vaccinale. Quali la totalit\u00e0 dei colleghi l&#8217;ha completata.<\/p>\n<p>Nel secondo anno di pandemia abbiamo avuto diversi focolai, ma anche grazie alle vaccinazioni degli utenti e degli operatori, siamo riusciti a contenerne la diffusione.<\/p>\n<p>Arriviamo a celebrare i <strong>nostri 40 anni di attivit\u00e0<\/strong> ed \u00e8 un traguardo significativo e importante per il nostro Ente. Il primo momento celebrativo \u00e8 dato appunto da<strong> questo sito<\/strong>, poi gli <strong>eventi continueranno nell&#8217;arco del 2023<\/strong> con un grande incontro cittadino e altre iniziative legate a questa ricorrenza.<\/p>\n<p>Celebrare i 40 anni va fatto, perch\u00e9 \u00e8 cifra tonda, ma si va oltre questo significato. Ovvero il poter evidenziare ed esprimere il lavoro svolto, l&#8217;evoluzione che il nostro Gruppo ha fatto in termini anche di pensiero e di collaborazione con il servizio pubblico.<\/p>\n<p>\u00c8 importante presentare e promuovere i nostri servizi e le diverse attivit\u00e0; credo per\u00f2 sia ancora pi\u00f9 rilevante dimostrare ed esprimere la nostra capacit\u00e0 di pensiero e il fatto di poter interloquire con i servizi pubblici sulla base del livello di competenza raggiunto.<\/p>\n<p>Volendo dialogare in maniera paritaria. Non \u00e8 presunzione, riteniamo che in questi 40 anni, col nostro percorso, abbiamo potuto dimostrare di essere non semplicemente un Centro che eroga servizi, ma una realt\u00e0 pensante che \u00e8 riuscita a incidere sulla societ\u00e0 modenese e delle altre citt\u00e0 in cui operiamo.<\/p>\n<p><strong>*Direttore Generale Consorzio Gruppo CEIS<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Luca Cavalieri<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1170,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"video","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[61],"tags":[70,56,71],"series":[],"class_list":["post-542","post","type-post","status-publish","format-video","has-post-thumbnail","hentry","category-presente-e-futuro","tag-archivio-testimonianze","tag-testimonianze","tag-video","post_format-post-format-video"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the 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